Adanya pandemi membuat banyak masyarakat yang takut ke Puskesmas. Sehingga Puskesmas Rampal Celaket pun membuat sebuah inovasi dengan merilis layanan konsultasi online.
“Kebanyakan yang sudah sepuh takut ke puskesmas, sehingga banyak dari mereka yang melewatkan jadwal konsultasi. Dengan inovasi ini, mereka dapat melaukan konsultasi secara online, lalu anak mereka bisa tinggal ambil obat di sini,” papar Octavianingsih Setia Wulandari, PIC BPJS Puskesmas Rampal Celaket.
Dia menjelaskan, tiap-tiap poli memiliki akses tersendiri untuk konsultasi online melalui nomor telepon yang terkoneksi ke aplikasi WhatsApp. “Kami melakukan konsultasi online melalui aplikasi Whatssap (WA), Tiap poli ada nomor sendiri. nomor tersebut kemudian kami sosialisasikan ke warga melalui Instagram dan grup kader kesehatan,” rincinya.
Layanan online tersebut direaliasikan pada Oktober dan mendapat sambutan luar biasa dari warga. Terbukti, ada kenaikan volume warga yang berkonsultasi kesehatan mencapai kisaran 60 hingga 70 persen.
Walikota Malang, Sutiaji yang didampingi Direktur Jawa Pos Radar Malang, Kurniawan Muhammad meninjau Puskesmas Celaket dalam rangka Puskesmas Siaga Covid, mengapresiasi langkah Puskesmas Rampal Celaket tersebut. Sutiaji meminta agar layanan antrian online dimaksimalkan. Selain lebih nyaman, pengunjung juga tidak membutuhkan waktu lama untuk segera dilayani dengan estimasi waktu antrian.
“Maksimalkan antrian online. Karena ini efektif sekali,” ujarnya.
Selain itu, Sutiaji memastikan sistem layanan telah memenuhi standart protokol kesehatan. Mulai dari pelayanan di awal, hingga tenaga medisnya juga memakai APD (Alat Pelindung Diri) yang lengkap.
“Karena ini musim Covid-19, maka saya lihat protokol covidnya gimana, tenaga medisnya baik dokter, perawat, bidannya, administrasinya bagaimana, dan layanan yang lainnya,” imbuhnya.
Pewarta: Errica V
Dikutip dari https://radarmalang.jawapos.com/malang-raya/kota-malang/21/10/2020/warga-maksimalkan-curhat-kesehatan-online-puskesmas-rampal-celaket/
