Dimulai saat terjadinya pandemi Covid-19 Puskesmas Rampal Celaket sebagai penyedia layanan kesehatan merasakan dampak yang luar biasa. Masyarakat khususnya usia lanjut banyak yang enggan datang ke Puskesmas untuk kontrol kesehatan sehingga melewatkan jadwal konsultasi dan obat. Untuk mengantisipasi adanya keparahan akibat tidak rutin kontrol Puskesmas Rampal Celaket meluncurkan inovasi layanan Konsultasi Online yang langsung terhubung pada nomer Whatsapp masing-masing poli.
“Tiap-tiap poli memiliki akses tersendiri untuk konsultasi online melalui nomor telepon yang terkoneksi ke aplikasi WhatsApp. “Kami melakukan konsultasi online melalui aplikasi Whatssap (WA), Tiap poli ada nomor sendiri. nomor tersebut kemudian kami sosialisasikan ke warga melalui Instagram dan grup kader kesehatan,” rinci PIC BPJS Kesehatan Puskesmas Rampal Celaket.
Layanan online tersebut direaliasikan pada Oktober dan mendapat sambutan luar biasa dari warga. Terbukti, ada kenaikan volume warga yang berkonsultasi kesehatan mencapai kisaran 60 hingga 70 persen.
-red